Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance a pour mission de venir en aide, par un soutien médical et/ou social approprié, aux Français et aux francophones dans le besoin au Royaume-Uni.
En effet, pour certains, les difficultés à Londres peuvent s’additionner, à commencer par la langue, le manque de compréhension du système anglais NHS, un revenu faible ou en dessous du seuil de pauvreté, une situation irrégulière ne permettant pas d’être inscrit chez un médecin généraliste (GP) ou encore la solitude due à l’éloignement.
Le Dispensaire Français – Société Française de Bienfaisance est une organisation à but non lucratif agréée et gérée sous le statut du Charities Act 1960 (Registered Charity, n° 1125579) qui met à disposition de ses patients et ses bénéficiaires :
Un accueil et une permanence téléphonique
- Le bureau du Dispensaire reçoit plus de 30 appels par jour pour orienter et conseiller tous francophones qui cherchent à se faire soigner à Londres ou sont en situation de détresse.
- Les conseils sont donnés à toutes et tous sans distinction de revenu ou de niveau de vie.
- Le bureau peut aussi proposer une aide sociale ou des rendez-vous avec un personnel de santé pour les plus démunis (tous ceux et celles qui ne peuvent absolument pas payer une consultation dans le secteur privé).
Un soutien médical
- Des professionnels de santé bénévoles (médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux et infirmiers exerçant en français) offrent des consultations à tarif unique facturées £10 pour les personnes qui ne sont pas encore enregistrées avec le National Health Service (NHS) ou qui ne comprennent pas son fonctionnement, ne parlent pas suffisamment anglais ou qui recherchent une deuxième opinion.
- L’aide est limitée aux consultations car le Dispensaire n’offre pas d’examens médicaux complémentaires (radiographie, écographie, IRM…) Les tests sanguins sont envoyés dans un laboratoire privé et sont payants (sauf exception pour les personnes en situation très difficile).
- Le bureau permanent, joignable par téléphone ou sans rendez-vous, est une source de premières informations sur le système de santé britannique et facilite l’intégration dans le NHS.
- Un Espace Santé Jeunes, gratuit et confidentiel, dédié aux 13-25 ans, ouvert tous les vendredis de 12 h à 15 h, avec une permanence assurée par une psychologue, un médecin et une personne du bureau.
Un soutien social
- Aide ponctuelle aux personnes qui se retrouvent sans argent et risquent de dormir dehors. L’aide est limitée à quelques nuits d’auberge de jeunesse, l’achat d’un billet de bus pour un retour en France, des bons d’achat de supermarché ou encore une carte de transport Oyster.
- Une aide régulière pour des personnes vivant sur le sol britannique et aux revenus très faibles. Il s’agit d’un « petit plus » qui permettra par exemple de payer son chauffage.
- Visite à domicile à des personnes âgées et isolées.
- Animation du Club dont l’objectif est de créer du lien social pour des personnes isolées grâce à une rencontre mensuelle autour d’un déjeuner.